Política de Privacidade do COD Connect

Coletamos informações necessárias para operar nossos serviços:

Dados da Sua Conta:
• Nome e informações de contato
• Endereço de e-mail para autenticação
• Informações de pagamento
• Histórico de uso da plataforma

Dados da Integração com E-commerce:
• Informações de pedidos (status, produtos, valores)
• Dados de clientes (nome, telefone, endereço)
• Configurações da sua loja
• Eventos de sincronização automática

Dados Técnicos:
• Logs de acesso e atividade
• Métricas de performance
• Informações de dispositivo e navegador
• Dados de localização (IP)

Definição de Papéis (LGPD/GDPR):

Você é o Controlador de Dados:
• Possui e controla os dados dos seus clientes
• Define propósitos do processamento
• Exemplo: 'enviar notificação de pedido pago'
• Responsável por obter consentimentos

Nós somos o Processador de Dados:
• Processamos dados sob suas instruções
• Acessamos apenas dados necessários às automações
• Seguimos suas configurações e regras
• Protegemos dados com medidas técnicas adequadas

Responsabilidade Compartilhada:
• Você: compliance com leis locais
• Nós: segurança técnica e processamento adequado

Utilizamos suas informações exclusivamente para:

Operação do Serviço:
• Fornecer automações de WhatsApp
• Processar e entregar mensagens
• Sincronizar dados de pedidos
• Manter funcionalidades da plataforma

Gestão Comercial:
• Processar pagamentos e assinaturas
• Emitir faturas e recibos
• Gerenciar planos e permissões
• Controle de acesso

Suporte e Melhoria:
• Fornecer suporte técnico
• Resolver problemas e bugs
• Melhorar performance
• Desenvolver novas funcionalidades

Segurança e Compliance:
• Monitorar uso para prevenir abusos
• Detectar atividades suspeitas
• Garantir conformidade com políticas
• Proteger integridade da plataforma

Não vendemos seus dados.

Compartilhamos apenas com prestadores de serviços essenciais:

Plataformas de E-commerce:
• Integrações oficiais para coleta de dados de pedidos
• Autenticação segura via OAuth
• Compliance com políticas das plataformas

Serviços de Mensageria:
• APIs oficiais para entrega de mensagens
• Conformidade com políticas de uso
• Criptografia em todas as comunicações

Infraestrutura:
• Provedores de hospedagem e banco de dados
• Serviços de backup e segurança
• Processamento de pagamentos

Todos os prestadores são obrigados a:
• Manter confidencialidade dos dados
• Implementar medidas de segurança adequadas
• Processar dados apenas conforme instruções
• Notificar sobre incidentes de segurança

Política de Retenção:

Durante o Uso Ativo:
• Dados mantidos enquanto conta estiver ativa
• Processamento em tempo real conforme necessário
• Backups para recuperação por período limitado
• Logs de segurança por tempo determinado

Exclusão Automática:
• Exclusão automática quando solicitado por plataformas integradas
• Processo transparente e conforme políticas
• Sem necessidade de solicitação manual

Exclusão Manual:
• Solicitação via privacy@codconnect.app
• Processamento em até 30 dias
• Confirmação por e-mail
• Retenção apenas de dados legalmente obrigatórios

Retenção Legal:
• Dados fiscais: conforme legislação brasileira
• Logs de segurança: período mínimo legal
• Dados de pagamento: conforme regulamentações

Direitos Garantidos (LGPD/GDPR):

Acesso e Portabilidade:
• Solicitar cópia de todos os seus dados
• Formato estruturado e legível
• Transferência para outro provedor

Correção e Atualização:
• Corrigir dados incorretos
• Atualizar informações desatualizadas
• Completar dados incompletos

Exclusão e Esquecimento:
• Solicitar exclusão completa
• Anonimização de registros
• Direito ao esquecimento

Limitação e Oposição:
• Restringir processamento específico
• Opor-se a uso para marketing
• Revogar consentimentos

Como Exercer seus Direitos:
• E-mail: privacy@codconnect.app
• Resposta em até 15 dias úteis
• Processo gratuito e transparente
• Confirmação de identidade necessária

Medidas de Proteção:

Criptografia:
• Dados criptografados em trânsito e em repouso
• Protocolos de segurança padrão da indústria
• Backup seguro
• Rotação de chaves

Controle de Acesso:
• Autenticação segura
• Princípio do menor privilégio
• Logs de auditoria
• Revisão periódica de permissões

Monitoramento:
• Detecção de atividades suspeitas
• Alertas de segurança
• Backup automatizado
• Plano de recuperação

Compliance:
• Conformidade com LGPD/GDPR
• Políticas de segurança
• Treinamento da equipe

Nosso Compromisso com a Transparência:

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas sobre privacidade e proteção de dados.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
• E-mail: privacy@codconnect.app
• Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
• Resposta: Até 48h em dias úteis

Autoridades Competentes:
• Brasil: ANPD (Autoridade Nacional)
• Europa: Autoridades locais GDPR
• Direito de reclamação sempre garantido