Informativa sulla Privacy di COD Connect

Raccogliamo le informazioni necessarie per operare i nostri servizi:

Dati del Tuo Account:
• Nome e informazioni di contatto
• Indirizzo e-mail per l'autenticazione
• Informazioni di pagamento
• Cronologia di utilizzo della piattaforma

Dati di Integrazione E-commerce:
• Informazioni sugli ordini (stato, prodotti, importi)
• Dati dei clienti (nome, numero di telefono, indirizzo)
• Impostazioni del tuo negozio
• Eventi di sincronizzazione automatica

Dati Tecnici:
• Log di accesso e attività
• Metriche di performance
• Informazioni su dispositivo e browser
• Dati di localizzazione (IP)

Definizione dei Ruoli (GDPR):

Tu sei il Titolare del Trattamento:
• Possiedi e controlli i dati dei tuoi clienti
• Definisci le finalità del trattamento
• Esempio: 'inviare notifica di ordine pagato'
• Responsabile per l'ottenimento dei consensi

Noi siamo il Responsabile del Trattamento:
• Elaboriamo i dati secondo le tue istruzioni
• Accediamo solo ai dati necessari per le automazioni
• Seguiamo le tue configurazioni e regole
• Proteggiamo i dati con misure tecniche adeguate

Responsabilità Condivisa:
• Tu: conformità con le leggi locali
• Noi: sicurezza tecnica e trattamento adeguato

Utilizziamo le tue informazioni esclusivamente per:

Operatività del Servizio:
• Fornire automazioni WhatsApp
• Elaborare e consegnare messaggi
• Sincronizzare i dati degli ordini
• Mantenere le funzionalità della piattaforma

Gestione Commerciale:
• Elaborare pagamenti e abbonamenti
• Emettere fatture e ricevute
• Gestire piani e autorizzazioni
• Controllo degli accessi

Supporto e Miglioramento:
• Fornire supporto tecnico
• Risolvere problemi e bug
• Migliorare le performance
• Sviluppare nuove funzionalità

Sicurezza e Conformità:
• Monitorare l'uso per prevenire abusi
• Rilevare attività sospette
• Garantire la conformità con le policy
• Proteggere l'integrità della piattaforma

Non vendiamo i tuoi dati.

Li condividiamo solo con fornitori di servizi essenziali:

Piattaforme E-commerce:
• Integrazioni ufficiali per la raccolta dei dati degli ordini
• Autenticazione sicura tramite OAuth
• Conformità con le policy delle piattaforme

Servizi di Messaggistica:
• API ufficiali per la consegna dei messaggi
• Conformità con le policy di utilizzo
• Crittografia in tutte le comunicazioni

Infrastruttura:
• Fornitori di hosting e database
• Servizi di backup e sicurezza
• Elaborazione dei pagamenti

Tutti i fornitori sono tenuti a:
• Mantenere la riservatezza dei dati
• Implementare misure di sicurezza adeguate
• Elaborare i dati solo secondo le istruzioni
• Notificare in caso di incidenti di sicurezza

Politica di Conservazione:

Durante l'Uso Attivo:
• Dati conservati finché l'account è attivo
• Elaborazione in tempo reale secondo necessità
• Backup per il ripristino per un periodo limitato
• Log di sicurezza per un tempo determinato

Cancellazione Automatica:
• Cancellazione automatica su richiesta delle piattaforme integrate
• Processo trasparente e conforme alle policy
• Nessuna richiesta manuale necessaria

Cancellazione Manuale:
• Richiesta tramite privacy@codconnect.app
• Elaborazione entro 30 giorni
• Conferma via e-mail
• Conservazione solo dei dati legalmente obbligatori

Conservazione Legale:
• Dati fiscali: secondo la legislazione applicabile
• Log di sicurezza: periodo minimo legale
• Dati di pagamento: secondo le normative

Diritti Garantiti (GDPR):

Accesso e Portabilità:
• Richiedere una copia di tutti i tuoi dati
• Formato strutturato e leggibile
• Trasferimento a un altro fornitore

Rettifica e Aggiornamento:
• Correggere dati inesatti
• Aggiornare informazioni obsolete
• Completare dati incompleti

Cancellazione e Oblio:
• Richiedere la cancellazione completa
• Anonimizzazione delle registrazioni
• Diritto all'oblio

Limitazione e Opposizione:
• Limitare un trattamento specifico
• Opporsi all'uso per finalità di marketing
• Revocare i consensi

Come Esercitare i Tuoi Diritti:
• E-mail: privacy@codconnect.app
• Risposta entro 15 giorni lavorativi
• Processo gratuito e trasparente
• Necessaria la conferma dell'identità

Misure di Protezione:

Crittografia:
• Dati crittografati in transito e a riposo
• Protocolli di sicurezza standard del settore
• Backup sicuro
• Rotazione delle chiavi

Controllo degli Accessi:
• Autenticazione sicura
• Principio del privilegio minimo
• Log di audit
• Revisione periodica delle autorizzazioni

Monitoraggio:
• Rilevamento di attività sospette
• Avvisi di sicurezza
• Backup automatizzato
• Piano di ripristino

Conformità:
• Conformità con il GDPR
• Politiche di sicurezza
• Formazione del team

Il Nostro Impegno per la Trasparenza:

Siamo disponibili a chiarire dubbi sulla privacy e la protezione dei dati.

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO):
• E-mail: privacy@codconnect.app
• Orario: Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
• Risposta: Entro 48 ore nei giorni lavorativi

Autorità Competenti:
• Europa: Autorità locali del GDPR
• Diritto di reclamo sempre garantito