Politique de Confidentialité de COD Connect

Nous collectons les informations nécessaires pour opérer nos services :

Données de votre Compte :
• Nom et coordonnées
• Adresse e-mail pour l'authentification
• Informations de paiement
• Historique d'utilisation de la plateforme

Données d'Intégration E-commerce :
• Informations sur les commandes (statut, produits, montants)
• Données des clients (nom, numéro de téléphone, adresse)
• Paramètres de votre boutique
• Événements de synchronisation automatique

Données Techniques :
• Journaux d'accès et d'activité
• Métriques de performance
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Données de localisation (IP)

Définition des Rôles (RGPD) :

Vous êtes le Responsable du Traitement :
• Vous possédez et contrôlez les données de vos clients
• Vous définissez les finalités du traitement
• Exemple : 'envoyer une notification de commande payée'
• Vous êtes responsable de l'obtention des consentements

Nous sommes le Sous-traitant :
• Nous traitons les données selon vos instructions
• Nous n'accédons qu'aux données nécessaires aux automatisations
• Nous suivons vos configurations et règles
• Nous protégeons les données avec des mesures techniques appropriées

Responsabilité Partagée :
• Vous : conformité avec les lois locales
• Nous : sécurité technique et traitement adéquat

Nous utilisons vos informations exclusivement pour :

Opération du Service :
• Fournir des automatisations WhatsApp
• Traiter et livrer des messages
• Synchroniser les données des commandes
• Maintenir les fonctionnalités de la plateforme

Gestion Commerciale :
• Traiter les paiements et les abonnements
• Émettre des factures et des reçus
• Gérer les forfaits et les autorisations
• Contrôle d'accès

Support et Amélioration :
• Fournir un support technique
• Résoudre les problèmes et les bugs
• Améliorer la performance
• Développer de nouvelles fonctionnalités

Sécurité et Conformité :
• Surveiller l'utilisation pour prévenir les abus
• Détecter les activités suspectes
• Assurer la conformité avec les politiques
• Protéger l'intégrité de la plateforme

Nous ne vendons pas vos données.

Nous les partageons uniquement avec des prestataires de services essentiels :

Plateformes E-commerce :
• Intégrations officielles pour la collecte des données de commandes
• Authentification sécurisée via OAuth
• Conformité avec les politiques des plateformes

Services de Messagerie :
• API officielles pour la livraison des messages
• Conformité avec les politiques d'utilisation
• Chiffrement de toutes les communications

Infrastructure :
• Fournisseurs d'hébergement et de bases de données
• Services de sauvegarde et de sécurité
• Traitement des paiements

Tous les prestataires sont tenus de :
• Maintenir la confidentialité des données
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées
• Traiter les données uniquement selon les instructions
• Notifier en cas d'incidents de sécurité

Politique de Conservation :

Pendant l'Utilisation Active :
• Données conservées tant que le compte est actif
• Traitement en temps réel selon les besoins
• Sauvegardes pour récupération sur une période limitée
• Journaux de sécurité pour une durée déterminée

Suppression Automatique :
• Suppression automatique sur demande des plateformes intégrées
• Processus transparent et conforme aux politiques
• Aucune demande manuelle nécessaire

Suppression Manuelle :
• Demande via privacy@codconnect.app
• Traitement sous 30 jours
• Confirmation par e-mail
• Conservation uniquement des données légalement requises

Conservation Légale :
• Données fiscales : conformément à la législation applicable
• Journaux de sécurité : période minimale légale
• Données de paiement : conformément aux réglementations

Droits Garantis (RGPD) :

Accès et Portabilité :
• Demander une copie de toutes vos données
• Format structuré et lisible
• Transfert vers un autre fournisseur

Correction et Mise à Jour :
• Corriger les données incorrectes
• Mettre à jour les informations obsolètes
• Compléter les données incomplètes

Suppression et Oubli :
• Demander la suppression complète
• Anonymisation des enregistrements
• Droit à l'oubli

Limitation et Opposition :
• Restreindre un traitement spécifique
• S'opposer à l'utilisation à des fins de marketing
• Révoquer les consentements

Comment Exercer vos Droits :
• E-mail : privacy@codconnect.app
• Réponse sous 15 jours ouvrables
• Processus gratuit et transparent
• Confirmation d'identité requise

Mesures de Protection :

Chiffrement :
• Données chiffrées en transit et au repos
• Protocoles de sécurité standard de l'industrie
• Sauvegarde sécurisée
• Rotation des clés

Contrôle d'Accès :
• Authentification sécurisée
• Principe du moindre privilège
• Journaux d'audit
• Examen périodique des autorisations

Surveillance :
• Détection des activités suspectes
• Alertes de sécurité
• Sauvegarde automatisée
• Plan de reprise d'activité

Conformité :
• Conformité avec le RGPD
• Politiques de sécurité
• Formation de l'équipe

Notre Engagement pour la Transparence :

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions sur la confidentialité et la protection des données.

Délégué à la Protection des Données (DPD) :
• E-mail : privacy@codconnect.app
• Horaires : Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h
• Réponse : Sous 48h les jours ouvrables

Autorités Compétentes :
• Europe : Autorités locales du RGPD
• Droit de réclamation toujours garanti