Conditions d'Utilisation de COD Connect
Dernière mise à jour : 7 Juillet 2025
Bienvenue sur COD Connect. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces Conditions d'Utilisation. Veuillez les lire attentivement. Ces conditions constituent un accord légal entre vous (l'« Utilisateur ») et COD Connect (la « Plateforme »).
1. Description du Service
COD Connect est une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) qui permet aux utilisateurs d'automatiser l'envoi de notifications transactionnelles via WhatsApp, en utilisant l'API officielle de Meta. La plateforme est un outil destiné à faciliter la communication entre l'Utilisateur et ses clients finaux.
2. Responsabilités de l'Utilisateur
L'utilisateur est responsable de tout le contenu envoyé via la plateforme. En utilisant COD Connect, vous acceptez et garantissez que :
• Consentement Légal : Vous disposez d'un consentement explicite (opt-in) et légalement valide de tous les contacts auxquels vous envoyez des messages.
• Conformité WhatsApp : Vous respecterez toutes les politiques de WhatsApp, y compris la Politique Commerciale et la Politique de Commerce de Meta.
• Utilisation Responsable : Vous n'utiliserez pas la plateforme pour :
• Envoyer du spam ou des messages non sollicités
• Du contenu illégal, diffamatoire ou inapproprié
• Violer les droits de tiers
• Adopter des pratiques commerciales inappropriées
Responsabilité : Vous êtes responsable de tout blocage, suspension ou pénalité appliqué à votre compte WhatsApp Business (WABA) par Meta. COD Connect n'a aucun contrôle sur les décisions de Meta.
• Consentement Légal : Vous disposez d'un consentement explicite (opt-in) et légalement valide de tous les contacts auxquels vous envoyez des messages.
• Conformité WhatsApp : Vous respecterez toutes les politiques de WhatsApp, y compris la Politique Commerciale et la Politique de Commerce de Meta.
• Utilisation Responsable : Vous n'utiliserez pas la plateforme pour :
• Envoyer du spam ou des messages non sollicités
• Du contenu illégal, diffamatoire ou inapproprié
• Violer les droits de tiers
• Adopter des pratiques commerciales inappropriées
Responsabilité : Vous êtes responsable de tout blocage, suspension ou pénalité appliqué à votre compte WhatsApp Business (WABA) par Meta. COD Connect n'a aucun contrôle sur les décisions de Meta.
3. Limitation de Responsabilité
COD Connect est fourni 'tel quel' et 'selon la disponibilité'. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible.
Vous acceptez que :
• Outil : COD Connect est un outil d'automatisation. Nous ne sommes pas responsables :
• Du succès ou de l'échec des campagnes
• Des taux de livraison ou d'ouverture
• Des résultats commerciaux spécifiques
• Du ROI ou de la performance
• Disponibilité : Nous nous efforçons de maintenir le service disponible 24/7. L'accès peut être temporairement suspendu pour :
• Maintenance programmée (avec préavis)
• Problèmes techniques imprévus
• Problèmes avec les API de tiers
• Cas de force majeure
• Meta/WhatsApp : La responsabilité des blocages, des rejets de modèles ou des actions restrictives de la part de Meta incombe à l'utilisateur. Nous n'offrons aucun remboursement pour les interruptions causées par des violations des politiques.
Vous acceptez que :
• Outil : COD Connect est un outil d'automatisation. Nous ne sommes pas responsables :
• Du succès ou de l'échec des campagnes
• Des taux de livraison ou d'ouverture
• Des résultats commerciaux spécifiques
• Du ROI ou de la performance
• Disponibilité : Nous nous efforçons de maintenir le service disponible 24/7. L'accès peut être temporairement suspendu pour :
• Maintenance programmée (avec préavis)
• Problèmes techniques imprévus
• Problèmes avec les API de tiers
• Cas de force majeure
• Meta/WhatsApp : La responsabilité des blocages, des rejets de modèles ou des actions restrictives de la part de Meta incombe à l'utilisateur. Nous n'offrons aucun remboursement pour les interruptions causées par des violations des politiques.
4. Protection Juridique
Protection de l'entreprise : L'utilisateur s'engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité COD Connect, ses partenaires, administrateurs, employés et prestataires de services de et contre toute :
• Réclamation et poursuite
• Perte et responsabilité
• Dépense légale
• Amende et pénalité
Découlant de :
• L'utilisation de la plateforme
• La violation de ces Conditions
• La violation des lois ou des droits de tiers
• Le contenu envoyé via la plateforme
• Les litiges avec les clients finaux
• Réclamation et poursuite
• Perte et responsabilité
• Dépense légale
• Amende et pénalité
Découlant de :
• L'utilisation de la plateforme
• La violation de ces Conditions
• La violation des lois ou des droits de tiers
• Le contenu envoyé via la plateforme
• Les litiges avec les clients finaux
5. Suspension et Résiliation
Droit de Résiliation : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à la plateforme :
Conditions :
• Avec ou sans préavis
• À notre seule discrétion
• Lorsque cela est nécessaire pour une protection juridique
Les motifs incluent :
• Violation significative de ces Conditions
• Violation des politiques de WhatsApp
• Utilisation inappropriée de la plateforme
• Risque juridique ou de réputation pour l'entreprise
• Non-paiement
Reembolso: En cas de résiliation pour violation des conditions ou pratiques préjudiciables à l'entreprise, aucun remboursement ne sera effectué. Pour les résiliations justifiées par d'autres motifs, le remboursement sera examiné au cas par cas.
Conditions :
• Avec ou sans préavis
• À notre seule discrétion
• Lorsque cela est nécessaire pour une protection juridique
Les motifs incluent :
• Violation significative de ces Conditions
• Violation des politiques de WhatsApp
• Utilisation inappropriée de la plateforme
• Risque juridique ou de réputation pour l'entreprise
• Non-paiement
Reembolso: En cas de résiliation pour violation des conditions ou pratiques préjudiciables à l'entreprise, aucun remboursement ne sera effectué. Pour les résiliations justifiées par d'autres motifs, le remboursement sera examiné au cas par cas.
6. Propriété Intellectuelle
Propriété Exclusive : Tous les logiciels, conceptions, codes, textes, graphiques, logos et matériaux de la plateforme sont la propriété exclusive de COD Connect.
Protection Juridique :
• Protégés par les lois sur la propriété intellectuelle
• Droits d'auteur et marques de commerce
• Secrets commerciaux et savoir-faire
Interdictions :
• Copier, modifier ou reproduire
• Distribuer ou commercialiser
• Faire de l'ingénierie inverse
• Créer des œuvres dérivées
• Utiliser à des fins de concurrence
Protection Juridique :
• Protégés par les lois sur la propriété intellectuelle
• Droits d'auteur et marques de commerce
• Secrets commerciaux et savoir-faire
Interdictions :
• Copier, modifier ou reproduire
• Distribuer ou commercialiser
• Faire de l'ingénierie inverse
• Créer des œuvres dérivées
• Utiliser à des fins de concurrence
7. Droit Applicable et Juridiction
Juridiction Brésilienne : Ces Conditions seront régies par les lois de la République Fédérative du Brésil.
Tribunal Compétent :
• Les tribunaux de Belo Horizonte, Minas Gerais
• Renonciation à toute autre juridiction
• Application de la législation brésilienne
• Résolution des litiges conformément au CPC brésilien
Validité :
• Conditions valides et exécutoires
• Priment sur les accords antérieurs
• Modifications uniquement par écrit par COD Connect
Tribunal Compétent :
• Les tribunaux de Belo Horizonte, Minas Gerais
• Renonciation à toute autre juridiction
• Application de la législation brésilienne
• Résolution des litiges conformément au CPC brésilien
Validité :
• Conditions valides et exécutoires
• Priment sur les accords antérieurs
• Modifications uniquement par écrit par COD Connect